風盛傳媒發布企業價值觀

7月22日，北京銳鋒通達電腦技術服務中心在2018半年度全體(tǐ)員(yuán)工(gōng)大(dà)會上發布了企業價值觀。以下(xià)爲整理的總經理發言：

風盛走進第六個年頭，今天把大(dà)家聚集在一(yī)起，成績尚可，未來可期，但我(wǒ)(wǒ)們要有深深的憂患意識和冷靜思考。我(wǒ)(wǒ)們需要統一(yī)對未來、對風盛的認識。

我(wǒ)(wǒ)們應該清醒地認識到，我(wǒ)(wǒ)們離(lí)令人尊敬的企業還非常遙遠。

5年以前，我(wǒ)(wǒ)們看到的是幾幢樓，起步生(shēng)根；5年以後，我(wǒ)(wǒ)們面對的是文創産業的巨大(dà)需求和自己的不足，看到的是無數城市的機遇，和配得上全國級的用心和抱負。

爲什麽要做企業價值觀？

因爲企業九死一(yī)生(shēng)。

企業有各種各樣的死法，如同一(yī)個機體(tǐ)。每個器官都健康，人才健康；一(yī)個器官完蛋了，就可以緻命。人一(yī)樣，企業也一(yī)樣，方方面面都做好了，才能生(shēng)存發展，一(yī)個方面做錯了，足以倒閉。公司失敗的原因多種多樣，政策的變化，市場的變化，内部的分(fēn)裂、消費(fèi)者需求的變化，新技術的發展等等等等，活下(xià)來不容易，需要不斷的調整，整體(tǐ)的認知(zhī)。

人除了零部件健康，還得精神愉悅，才能促進機體(tǐ)健康，人生(shēng)才會充實有意義。精神層面的東西是一(yī)個無形但非常關鍵的因素，精神與物(wù)質相伴相生(shēng)、相輔相成，企業也一(yī)樣，這就是無形層面的價值觀。一(yī)個公司裏的員(yuán)工(gōng)沒有理想和價值觀，我(wǒ)(wǒ)相信這個人、這個公司肯定活的挺不開(kāi)心，總覺得吃虧了，世界欠我(wǒ)(wǒ)的。更别談走得遠，飛得高，飛得堅定。

價值觀決定了你提什麽樣的要求、招什麽樣的人、用什麽樣的人，用什麽樣的方式做事。萬科董事長郁亮說：小(xiǎo)公司做起來關鍵是抓住了一(yī)個機會；中(zhōng)等公司的關鍵是有一(yī)批比較強的高管；大(dà)公司的關鍵是要有正确的流程和價值觀。

也可以簡單的歸結爲：小(xiǎo)公司靠老闆，中(zhōng)型公司靠制度，大(dà)型公司靠文化。

價值觀是文化裏最重要的一(yī)部分(fēn)。

修金字塔并不是一(yī)件容易的事情，價值觀的落地比修金字塔，隻會更難、不會更容易。正是基于此，我(wǒ)(wǒ)們風盛才會花大(dà)力氣，花時間，不計代價去(qù)做，讓它逐漸融進我(wǒ)(wǒ)們的血液裏，和組織行爲之中(zhōng)。

風盛的企業價值觀由以下(xià)8個方面組成：

職場上無非兩件事：做事，做人。

做事先做人，這也是“正直善意”作爲企業價值觀基石的原因。

人品很重要，其次是修爲。能力可以培養，人品不太好改變。正直善意的人不一(yī)定不是聰明的人，但一(yī)定是在自己力所能及之處，有更高的格局和更樸實的品質，受到環境的認可，建立和諧人際關系，是公司中(zhōng)堅和可靠的人。聰明和善意不同，聰明是一(yī)種天賦，不可選擇，比如楊康，歐陽克，而善意是一(yī)種選擇，是一(yī)種品質和修養，比如郭靖。

個人的品質切實影響着組織的内部環境和狀态。人與人之間的關系，部門與部門之間的關系，和諧積極的内部環境無疑讓我(wǒ)(wǒ)們在工(gōng)作中(zhōng)、在與同事相處中(zhōng)更加通暢和愉悅；也隻有擁有健康的内部環境，我(wǒ)(wǒ)們才能更好應對激烈的外(wài)部競争。我(wǒ)(wǒ)們既每時每刻受着環境的影響，又(yòu)是構建環境的一(yī)份子。

企業的内部環境，有賴于我(wǒ)(wǒ)們每個人正直善意地去(qù)建設，反過來受益于我(wǒ)(wǒ)們每一(yī)個人。就像一(yī)個城市，你不能一(yī)邊亂扔東西，一(yī)邊批評這城市很髒。在雪崩面前，每有哪片雪是無辜的；在洪水面前，每滴水都脫不了幹系。

世界杯，4百多萬人的國家踢出一(yī)個世界第二，人多有什麽用？——要專業！

風盛的核心競争力，對外(wài)，專

2017年，國産C919飛機成功首飛。

雖是自主研發，但國産C919客機材料全進口，甚至連顆螺絲都不用國貨。那麽問題就來了，中(zhōng)國能造戰鬥機，轟炸機，運輸機，難道連個螺絲釘都造不出來嗎(ma)？幹嘛連螺絲釘都要進口？

中(zhōng)國生(shēng)産的航空緊固件，平均價格爲1260美元一(yī)噸，都是低端産品，而進口平均價格高達9000美元一(yī)噸。兩者的區别價格已經說明了問題：進口緊固件加工(gōng)精度高，還有壽命長、耐腐蝕的優點。而飛機是要面對各種苛刻環境，從0海拔到10公裏，從50度到零下(xià)40度，而且沖擊震動，風雨雪，鹽度，濕度，外(wài)加高載荷，高腐蝕，這樣的要求下(xià)，國産緊固件，設計落後，表面處理毛糙，材料質量差，公差範圍太大(dà)，使用的時候還得一(yī)個個去(qù)測量，不時要挑着用。而進口産品精度幾乎完全不變，随便選取一(yī)個安裝，都不會發生(shēng)問題，換了你，你選哪個？

浮躁和壽命短，這是絕大(dà)多數中(zhōng)國企業的普遍特征。

有數據顯示，國内企業的平均壽命7-8年，小(xiǎo)企業的平均壽命僅2.5年，每年有近100萬家企業倒閉。與歐美企業平均壽命40年、日本企業平均壽命58年相比，簡直就是天壤之别。

所以宋衛平說過，一(yī)家企業3年之後，才是站穩腳跟發展的開(kāi)始。風盛3年的時候，我(wǒ)(wǒ)長長地舒了一(yī)口氣，活下(xià)來了。

我(wǒ)(wǒ)個人爲什麽推崇歐洲和日本？

因爲缺乏集體(tǐ)意識，急功近利是中(zhōng)國人的特性習慣，企業、百姓都是如此。中(zhōng)國積貧積弱幾百年，就是因爲小(xiǎo)聰明，不肯真正下(xià)功夫，基本功還沒到位，有一(yī)點點成績就特别自大(dà)，這是非常危險的。

我(wǒ)(wǒ)對風盛對員(yuán)工(gōng)，并不吝啬金錢，我(wǒ)(wǒ)更關心你們工(gōng)作做得到底好不好，精不精。風盛公司追求的，應該是産品和品牌，而不是錢。賺錢隻是經營的結果，而不是經營的目标，我(wǒ)(wǒ)們把工(gōng)作做精專了，逐漸形成優勢、特色和壁壘了，别人比不過我(wǒ)(wǒ)們，這樣的公司想不掙錢都難，更不要說倒閉，大(dà)家也不用頻(pín)繁跳槽找工(gōng)作。

因此，在激烈的競争中(zhōng)，如何精益求精，構建自己的專業基石、立身之本，尤其重要。

格拉德維爾在《異類》中(zhōng)最初提出大(dà)家熟知(zhī)的“10000小(xiǎo)時定律”：

C羅第一(yī)次被評爲世界足球先生(shēng)是在2008年，當年23歲，對于從小(xiǎo)就在街上踢球、6歲就加入固定球隊的他，接受的足球熏陶和訓練已超17年，遠遠超過1萬小(xiǎo)時。

曼聯俱樂部健身房的管理大(dà)叔曾回憶，和其他運動員(yuán)相比，C羅自始至終都在做比常規更多的訓練，他就像部機器，永不停息地訓練自己的身體(tǐ)，技巧。

C羅請朋友到家裏吃飯，朋友圈都知(zhī)道，千萬不要去(qù)，你受不了。因爲他吃的是白(bái)煮的雞肉、蛋白(bái)和沙拉，然後熱情地招呼你來來來，一(yī)起一(yī)起！喝(hē)礦泉水。然後吃不了多久，又(yòu)熱情地招呼，哥們，吃完了我(wǒ)(wǒ)們去(qù)健身房練肌肉。當然我(wǒ)(wǒ)覺得C羅也不對，你自己吃這個沒問題，弄點好的給朋友吃嘛！

2017年的商(shāng)業版圖上，快遞業表現亮眼，四通一(yī)達和順豐完成上市後，創始人和團隊都成了新晉富豪。順豐的王衛都沒讀過大(dà)學，從最底層工(gōng)作幹起，一(yī)點點降低損壞率、丢件率、延誤率、離(lí)職率……這些看上去(qù)基礎、專業、當然的事情，實際上并沒有太多的公司能做到，所以那些在行業裏深耕多年，對自己有高要求的人，就逐漸成爲新一(yī)代精英和領導者。

不管什麽行業，把事情鑽研得夠深，這些專業知(zhī)識和經驗，就有變得價值連城的可能。

我(wǒ)(wǒ)今天經常強調，推崇歐洲日本，推崇綠城。制定風盛的價值觀，其實有不少理念，是從綠城的“真誠，善意，精緻，完美”中(zhōng)學習來的。

宋衛平對房子的罕見情懷和審美，所以有了綠城。

喬布斯對手機的罕見情懷和審美，所以有了Iphone。

馬斯克對汽車(chē)的罕見情懷和審美，所以有了特斯拉。

我(wǒ)(wǒ)們這批中(zhōng)年人都希望有一(yī)套綠城的房子。因爲綠城這個品牌就是好房子的絕對保障。其他開(kāi)發商(shāng)說“我(wǒ)(wǒ)們的房子”，綠城高管則習慣說“我(wǒ)(wǒ)們的作品”。就是因爲這種在細節上的苛求和堅持。綠城一(yī)貫以“精緻、完美”爲營造理念，從細部成就經典。

綠城這個品牌是怎麽起來的？舉個例子，15年前，2003年初的一(yī)天，宋衛平在綠城·杭州綠園這個高層精品樓盤交付前巡視。在遊泳池前他停下(xià)了腳步，盯着遊泳池的面磚看了一(yī)會，突然向身邊的人發起了火(huǒ)。原因是，他認爲用的面磚材料太普通，和綠城遊泳池應有的品質不匹配，必須全部敲掉重來。

這種面磚材料叫“馬賽克”，雖然材質比較普通，顔色不夠漂亮，但是當時整個杭州市的遊泳館差不多用的都是這個。更好的材料不是沒有，隻是價格要貴上好幾倍，而且還很難買到。這類細節問題，在很多房産公司一(yī)般都會忽略不計，但在綠城，在宋衛平眼裏，這是無法容忍的瑕疵。面磚很快就被敲掉重造，相關負責人找了“水晶玻璃馬賽克”，重新貼了上去(qù)，光材料費(fèi)就要多花幾百萬，當然還不包括大(dà)量的人工(gōng)費(fèi)。

在綠城，苛求産品品質的事件不僅僅是個例。綠城，也因爲這種種精緻到可怕的事例，将極緻審美和追求融入産品和綠城的文化。宋衛平爲什麽經常要發飙？不發飙大(dà)家會把他的想法當回事嗎(ma)？企業的核心競争力樹(shù)立的起來嗎(ma)？他是一(yī)個學曆史的人，注重城市、曆史中(zhōng)的價值感。我(wǒ)(wǒ)不要說發飙，提兩句意見，可能有的部門都會跳起來，什麽原因，對自己的要求太低。

有句話(huà)叫作“隻有偏執狂，才能生(shēng)存”。

我(wǒ)(wǒ)的理解，情懷是一(yī)種責任感，是一(yī)種生(shēng)産力。情懷和審美，是至上産品力修煉的力量，它也将爲我(wǒ)(wǒ)們自己，帶來成就感。但是精緻和完善不容易做到，就像考試，60分(fēn)到75分(fēn)容易，75分(fēn)到90分(fēn)很難，付出的不止是同樣的心力。

比如歐洲的精緻，它其實是一(yī)種曆史積澱，前提是一(yī)個國家曆史、文化的連續性。國民的教育、審美素養和時間積澱。

起初我(wǒ)(wǒ)對歐洲厚重、童話(huà)式的美以爲是誇大(dà)的，是一(yī)種文藝作品的美化，後來發現，眼前的現實就是如此，甚至比童話(huà)更美！這種美是真實存在的，是由大(dà)量的細節積澱而成的，并由此帶來國民一(yī)種整體(tǐ)的凝聚力和自豪感。愛國愛國，感情是怎麽來的？公司也一(yī)樣。

我(wǒ)(wǒ)希望外(wài)界對風盛的産品印象是歐洲建築，歐洲環境，而不是XX縣經濟技術開(kāi)發區。對個人和公司而言，精緻和審美是一(yī)種品質和修養。是一(yī)種尊嚴意識，是一(yī)種自我(wǒ)(wǒ)尊重也是對别人的尊重。

文創公司，毫無疑問應當注重精緻審美的産品氣質。除了掙錢，人家還得給你鼓掌，我(wǒ)(wǒ)們要飛得高飛得遠，就要珍惜自己的羽毛。而品牌，是能夠帶來産品溢價的生(shēng)産力，爲什麽世界上的主要奢侈品都來自歐洲？這一(yī)點，大(dà)家在将來才能夠逐漸體(tǐ)會，才能嘗到它帶來的甜頭。

現在，我(wǒ)(wǒ)提“精緻完善”，而非“精緻完美”。一(yī)來完善，意味着每個部門，每個崗位，都應追求細節，追求優化，做事靠譜，形成閉環，而不僅僅是個别比如設計部門的事情。二來，公司各部門要求現在參差不齊，鄉村(cūn)氣息的工(gōng)作很多，奢談完美，也是自欺欺人。完善，是一(yī)種改進的現實要求。

2017年10月30日，小(xiǎo)米推出了一(yī)款遊戲——小(xiǎo)米槍戰。這個遊戲模式，現在大(dà)家都很熟悉，吃雞。

就在2天後，網易發布了2款同等類型的吃雞遊戲。而不到一(yī)周的時間，騰訊也發布自己的吃雞手遊計劃。一(yī)個戰場從悄無一(yī)人到成爲炮火(huǒ)連天的紅海，就是一(yī)個星期。

整個世界都在快起來。

1、網絡技術在加快。

2、公司的行爲在加快：

網易在小(xiǎo)米推出槍戰遊戲後用2天完成掃尾工(gōng)作。騰訊吃雞團隊的工(gōng)作時間機制247—— 一(yī)天幹24小(xiǎo)時，一(yī)周幹7天。

3、市場演化的速度在加快：從端遊到王者農藥再到吃雞手遊，市場在快速變化。在這個變化的潮流中(zhōng)，先發的優勢巨大(dà)，第一(yī)個推出吃雞遊戲的小(xiǎo)米，很快在APP store上沖上了遊戲類的第一(yī)，省下(xià)了幾百萬的線上推廣費(fèi)用。英雄互娛創始人應書(shū)嶺在騰訊之後宣布自己已經準備好了，早就已經來不及了。

4、用戶快：消費(fèi)者的行爲在快速的變化，我(wǒ)(wǒ)們很難知(zhī)道明天，競争對手又(yòu)會到客戶這裏做什麽？客戶又(yòu)會猶豫什麽，接受什麽，改變什麽。

中(zhōng)國有句古訓，叫作“夜長夢多”。再比如一(yī)項工(gōng)作涉及多部門協作，一(yī)個部門工(gōng)作沒及時完成，影響的就是下(xià)一(yī)道工(gōng)序，連帶性的拖延，整體(tǐ)性的結果。企業面對的環境，就像一(yī)個戰國亂世，就是一(yī)個動物(wù)世界。活下(xià)來，必須仰賴于速度和效率。

舉個淺顯的例子，姆巴佩爲什麽赢？追不上你有什麽辦法？

有的人說那我(wǒ)(wǒ)不追，我(wǒ)(wǒ)用眼神防守。你不追下(xià)一(yī)場就是替補，再下(xià)一(yī)場就下(xià)放(fàng)二隊、預備隊。恒大(dà)也是我(wǒ)(wǒ)推崇、學習的一(yī)家企業，幾千億的銷售，沒有速度和執行力那是不可想象的。恒大(dà)的高管，洗澡都不敢離(lí)開(kāi)手機，因爲他們公司有一(yī)條規定：手機鈴聲響3下(xià)沒有接起來，罰的痛哭流涕。

在我(wǒ)(wǒ)們身邊，毒奶粉、假疫苗、割韭菜層出不窮，能活下(xià)來就不容易，不要像林黛玉一(yī)樣在乎那微乎其微的手機輻射。總體(tǐ)而言，風盛目前還是比較人性的公司，我(wǒ)(wǒ)們公司主動淘汰率不高的，還有很大(dà)的調整勸退餘地。

同學們，企業活着，是一(yī)件很狗血的事情。

方向、時機和程度都要靠速度完成。道理大(dà)家都懂，責任意識各自不同，所以有的人升職加薪了，有的人原地踏步。

總結來講，快魚吃慢(màn)魚，我(wǒ)(wǒ)将它理解爲帶着畏懼心的執行力。執行力說穿了，就是看你有沒有決心。就是速度、準度、精度的全面貫徹。所有行業，不要以爲有什麽壁壘，每一(yī)個行業都在這個快速變化的戰場裏。

總有人喊要歲月靜好，但事實是整個世界在大(dà)江奔流。

世界杯，4百多萬人的國家踢出一(yī)個世界第二，一(yī)個人好有什麽用？——要團隊！

我(wǒ)(wǒ)們都希望自己幸福，什麽是幸福？是金錢？是名望？是成就感？到底什麽能夠增加你的幸福感？

哈佛大(dà)學曾經做過一(yī)個史上最長的，針對724人的一(yī)個研究項目。從1938年開(kāi)始一(yī)直持續了80年，至今還沒結束，延續了一(yī)代又(yòu)一(yī)代，科學家要研究的隻有一(yī)個問題，就是這724個人，随着時間的流逝，從少年到老年，是什麽使他們獲得幸福和健康？

答案不是錢，不是聲望，也不是成就感或者拼命的工(gōng)作，而是一(yī)個非常簡單的因素，就是你有沒有建立好的人際關系,人際關系帶來幸福感。

很多時候個人和部門有不滿，大(dà)部分(fēn)原因就是人際關系出了問題。一(yī)個公司内部和諧互助後，我(wǒ)(wǒ)們将得到的，是個人幸福感的增加，是内部環境的提升，是個人團隊共同成長，是升職加薪……

你有本事和周邊環境和諧共成長，同時業績也不錯，内外(wài)部評價高，其中(zhōng)必有你的領導力體(tǐ)現，否則是做不到的。團隊協作得好，你獲得的不止是升職加薪，更重要的是，自己也幸福快樂，而不需要氣的蹲在牆角，畫圈圈，紮小(xiǎo)人。

團隊合作是個知(zhī)易行難的詞，跟人性、方式方法和各自的格局、修養相關。很多人在簡曆和自我(wǒ)(wǒ)介紹裏都會标榜一(yī)下(xià)自己是team player。但碰到具體(tǐ)家長裏短、磕磕碰碰的事情，小(xiǎo)雞肚腸就抑制不住。真正凝聚的團隊、和諧的部門間關系，都有賴于我(wǒ)(wǒ)們綜合的學養和付出。實在沒有那種水平的時候怎麽辦？回到我(wǒ)(wǒ)們價值觀的第一(yī)條，正直善意，以誠待人，群衆的眼睛是雪亮的。

今年的世界杯，很多人都感覺到，強隊似乎沒有那麽強，弱隊也并沒有那麽弱。關鍵原因在于，多數隊伍都越來越講究整體(tǐ)。世界杯中(zhōng)大(dà)部分(fēn)甚至全部打進的球、好看的球，都是配合的結果，都是團隊協作的結果。即使是最有名的球星也需要打配合。

從管理上看，三流球隊靠球星，二流球隊靠領導力，一(yī)流球隊靠體(tǐ)系！

足球是團隊運動，講究整體(tǐ)配合，依靠體(tǐ)系。

好的球隊，當然依靠英雄，但不能依賴極個别英雄。通過制定合理的戰略、進行有效的組織、落實精益的流程，是可以把一(yī)群不是天才的人，打造成一(yī)個天才的團隊。世界杯最後變成歐洲杯，正如一(yī)個成熟的企業依靠文化和體(tǐ)系，一(yī)支厲害的球隊也不能把雞蛋放(fàng)在一(yī)個籃子裏。

阿根廷，顯然過于依賴梅西這個核心，主教練就像是他的助理。偏偏梅西意見也多，抱怨也多，慌得一(yī)比，三天兩頭喊着要退出國家隊，把工(gōng)作和朋友圈混爲一(yī)談。缺乏了巴薩這樣的體(tǐ)系，阿根廷一(yī)路磕磕絆絆，止步于1/8決賽，也是活生(shēng)生(shēng)的商(shāng)學案例。

一(yī)個人能走得快，一(yī)群人才能走得遠。我(wǒ)(wǒ)們希望風盛的團隊，尤其是中(zhōng)層以上骨幹團隊，一(yī)定要眼光長遠，擁有利他共赢的合作格局。

風盛的目标，就是要做一(yī)所重點中(zhōng)學，培育綜合學養的，球技好善協作二者兼備的團隊隊伍，那種偏科、偏激、隻顧自己的，不謙虛的，充其量隻是這所學校的三流學生(shēng)。

這個定義裏邊已經包含了我(wǒ)(wǒ)們如何去(qù)充實人生(shēng)和做得更好，如何去(qù)提升格局境界和專業技能。無論大(dà)家将來在哪，哪怕你離(lí)開(kāi)風盛，都希望能感謝這一(yī)段時光，在風盛擁有成長的收獲。

如果現在我(wǒ)(wǒ)說這些你們聽(tīng)不進，希望暫時是一(yī)種職場青春期的叛逆，我(wǒ)(wǒ)希望這所學校裏持續有傑出的學生(shēng)，傑出的将領，更希望這所重點中(zhōng)學的骨幹層能夠成爲各級優秀的老師，将心比心，承上啓下(xià)。

教師善于溝通；第二，教師真正關心他人的發展；第三，教師以學校、學生(shēng)的成就爲榮。我(wǒ)(wǒ)至今都記得我(wǒ)(wǒ)的初中(zhōng)班主任給我(wǒ)(wǒ)的畢業贈言，從不刻意記憶，也從未忘記。

他對學生(shēng)傾注的心力，深受愛戴。最後，他是我(wǒ)(wǒ)們那個150多年曆史的中(zhōng)學的校長，衆望所歸。這是對我(wǒ)(wǒ)們的骨幹說的話(huà)。

風盛的核心競争力，對内，人

對于一(yī)家公司而言，我(wǒ)(wǒ)們講的結果也好、過程指标也好，這些數字某種程度上都是假的，過眼雲煙。

那什麽是真？人才和組織的發展提升，才是真，才是核心的競争力。

2012年1月19号，擁有131年曆史的王牌攝影器材企業柯達向法院提交破産保護申請。70年代，柯達其實是全世界最早擁有數字攝影技術的企業，但是不願革自己的命，把颠覆式的創新放(fàng)入倉庫。

柯達的老闆曾經說，在這個世界上，我(wǒ)(wǒ)隻發現一(yī)種東西的利潤比我(wǒ)(wǒ)們柯達更高，就是毒品。說這句話(huà)的時候很驕傲，很自豪。

一(yī)數中(zhōng)國手機廠商(shāng)，華爲小(xiǎo)米OV等名聲顯赫，各顯神通。老美的蘋果獨領風騷，雄踞高端市場份額。而韓系的三星雖然在中(zhōng)國混得不那麽如意，但它是全球市場份額第一(yī)。而今天我(wǒ)(wǒ)想講講傳音手機，原波導手機團隊，在國内混得不如意，當初落魄的傳音被擠到了了非洲作爲求生(shēng)的新起點，目前在非洲占有率超40%，全年銷量過億。

傳音靠的是什麽創新征服非洲？

原因是開(kāi)發了針對非洲市場的手機，解決了黑人自拍分(fēn)辨不清的問題。

所謂創新，“變則通，通則久”，但是千萬不要到了“窮則變”的時候再變，那樣經常已經吊在出局的懸崖邊了。讓創新成爲一(yī)種思考的習慣，不斷優化、改進、組合、探究，紮到最現實的問題中(zhōng)去(qù)，遇到問題解決問題，預見問題解決問題。

公司在本地同行業中(zhōng)，第一(yī)個不看重成本，建立了創意發展中(zhōng)心和發展研究中(zhōng)心，以“藝術+戶外(wài)、技術+戶外(wài)”爲導向，原創策劃了很多全國有影響力的案子，在泛娛樂時代，也緊跟UGC（用戶生(shēng)産内容）的趨勢，很早就推進多媒體(tǐ)融媒體(tǐ)的立體(tǐ)整合傳播，讓我(wǒ)(wǒ)們嘗到了實質性的甜頭。

而現在，我(wǒ)(wǒ)們做了以後，對戶外(wài)廣告進行策劃創意的部門，已經成爲本地同行業公司的标配。持續領先、持續創新不易，公交廣告的微信就趕超得很快，大(dà)有比我(wǒ)(wǒ)們好得多的勢頭。

創新的基礎是觀念，觀念本身很容易被抄襲，所以競争壁壘就是自己的靈魂和創新的速度。我(wǒ)(wǒ)的精神意識比你強，蘋果和馬斯克，“一(yī)直被模仿，從未被超越”；我(wǒ)(wǒ)的速度比你快，你就永遠隻能追趕而沒法抄襲。

創新是生(shēng)存逼出來的，所以我(wǒ)(wǒ)們的價值觀叫“創新生(shēng)存”，敬畏市場，不是任務和資(zī)金堆出來的。第二層級是别人逼你，第一(yī)層級是自己逼自己。雞蛋，從外(wài)被打破是食物(wù)，從内把它打破是新生(shēng)命。

這世界上最珍貴的就是客戶的信任，也包括外(wài)界各方面的信任。信任最昂貴，又(yòu)是最脆弱的産品，隻有對得起這些信任，風盛會走得更遠、走得更好。

說起服務還得是海底撈，網上那些“人類已經不能阻止海底撈了”、“海底撈服務員(yuán)有毒”關鍵詞，段子太多了。

他的核心點什麽？就是主動，主動服務。海底撈能迅速成爲餐飲界的新秀，并到現在一(yī)直保持着良好的口碑，就是憑借主動“變态”的服務。

最初，海底撈開(kāi)在比較偏僻的地方，裝修也不怎麽樣，但口碑就是超好。以前在網上看到一(yī)個段子，特别想去(qù)試，但是沒好意思。說是夏天吃完飯，海底撈上來一(yī)個果盤，這個果盤沒吃完，有客人說能不能打包帶走？服務員(yuán)說不能帶走。當客人結完賬，服務員(yuán)給了他一(yī)整個西瓜，說切開(kāi)的西瓜不衛生(shēng)，如果想帶走我(wǒ)(wǒ)們給您打包整個西瓜。結果，一(yī)個西瓜就把那個客人感動的一(yī)塌糊塗。

今天，中(zhōng)國整個經濟在高速地發展，但是太多企業在粗線條、在沒有創新深入地做事情。如果你真的認認真真把一(yī)件事情做細，把整個服務環節落實到細處，就是“口碑”。口碑的核心就是超預期，你超不了預期的時候，就别談口碑了。

當然，要做到海底撈這樣的境界，還需要公司整個員(yuán)工(gōng)體(tǐ)系的建設，人力資(zī)源部門和企業文化的有效跟進，都是相關聯的。

李嘉誠曾囑咐他的兒子：七分(fēn)合理、八分(fēn)也可以，那麽，我(wǒ)(wǒ)拿六分(fēn)。

一(yī)個斤斤計較要拿8分(fēn)的人，也許隻有少數人願意和他合作；一(yī)個甯願拿6分(fēn)的人，也許會有10個人願意合作，結果是一(yī)種乘數與被乘數的關系，這就是8分(fēn)與6分(fēn)的差别。

爲什麽要讓公司中(zhōng)層看《商(shāng)道》這本書(shū)？《商(shāng)道》傳遞的信息，與李嘉誠差不多，人性人心的修煉。業務跟産品走，這是合格的銷售，公司的産品都不差；業務跟人走，這才是出色的銷售。

擔當是什麽？擔當就是打戰的時候，“弟(dì)兄們，給我(wǒ)(wǒ)頂住！”和“弟(dì)兄們，跟我(wǒ)(wǒ)沖”的差别。世界杯我(wǒ)(wǒ)們都愛看，周六周日你可以看世界杯，我(wǒ)(wǒ)别無選擇，在辦公室寫價值觀，再忙再累，也要對結果負責。

什麽是“擔當”？字面上理解，就是“挑”，主動挑。

再形象一(yī)點，是電(diàn)影《無問西東》裏的王力宏，而非精緻的利己主義者。更深入一(yī)些的理解是“貴族精神”，骨子裏需要有一(yī)點貴族的風骨，而不是斤斤計較的小(xiǎo)農意識。這一(yī)點，整個社會現在偏離(lí)值較大(dà)，常常混淆爲“暴發戶”，也不排除現在你們就有人覺得台上這人腦子有問題。貴族精神的形成，沒有三代，沒有精神内核，并傳承給你的孩子，那是不可想象的。你的三觀裏，藏着孩子20歲以後的樣子。擔當與利益沒有必然的聯系，與你的精神層面有更大(dà)的關系。

中(zhōng)國有兩所學校，曾經的世界百強大(dà)學：黃埔軍校和西南(nán)聯大(dà)。

西南(nán)聯大(dà)，這所隻存在了8年的“最窮大(dà)學”，卻是中(zhōng)國教育史上的珠穆朗瑪峰。8年艱苦抗戰，西南(nán)聯大(dà)隻畢業了3882名學生(shēng)，但走出了2位諾貝爾獎獲得者、4位國家最高科學技術獎獲得者、8位兩彈一(yī)星功勳獎章獲得者、171位兩院院士及100多位人文大(dà)師。八年培養的人才，超過戰前北(běi)大(dà)、清華、南(nán)開(kāi)30年人才的總和。西南(nán)聯大(dà)的不可戰勝，源自整個大(dà)學的責任，信念，正氣，和剛毅堅卓。

爲什麽要說這些？風盛裏有不少的好苗子，我(wǒ)(wǒ)衷心希望你們在風盛發展得好，實現自身更大(dà)的價值，獲得更大(dà)的平台。

基層員(yuán)工(gōng)，要在職場上形成一(yī)個重要素養，靠譜的閉環。閉環就是别人發起一(yī)件事，你不管做得如何，最後都要閉環到這個發起者，做到“凡事有交代，件件有着落，事事有回音”，盡量不要再去(qù)麻煩别人各種擦屁股，就是你的責任和擔當。自己靠譜的一(yī)直走下(xià)去(qù)，會有很多靠譜的人和你交往。

中(zhōng)高層員(yuán)工(gōng)，在閉環的基礎上，還要主動負責，主動承擔，主動請纓，而非事不關己，不求進取。管自己,以身作則；管業務,身先士卒；管團隊,将心比心。其實，自古以來，諸侯将領，屬地分(fēn)封，主要都是自己打出來的天地、項目、地盤江山。生(shēng)活不易，上有老下(xià)有小(xiǎo)的夾心人生(shēng)，無論是個人還是公司，都有希望你做得更好，拿得更多，升得更高的雙向需求。

不管你是班子領導、總監、副總監，是做運營、策劃還是設計，你得有不同程度的擔當精神。欲戴其冠，必承其重。職位越往上走，責任越大(dà)，越需要擔當。我(wǒ)(wǒ)希望公司的很多人，從心态、心術和心靈上，做一(yī)個讓自己可以甯靜，讓同事可以信賴，讓客戶可以放(fàng)心的人。

尤其是一(yī)些年輕員(yuán)工(gōng)，你們将來的前途可能會不可限量，關鍵把握在你們自己手上，而不是把握在領導手上。現階段裏，要做一(yī)個讓人認可的人，對自己承擔的職責，客戶的要求，盡可能去(qù)做到最好，做到接近于完美的程度，這樣工(gōng)作是對自己的一(yī)種尊重，也是我(wǒ)(wǒ)們的價值所在。

所以希望這8點價值觀，能逐漸影響到在座的各位，這是我(wǒ)(wǒ)們風雨同舟，共同建設風盛這個你我(wǒ)(wǒ)賴以紮根發展的平台的内核基礎。

我(wǒ)(wǒ)個人覺得，人性中(zhōng)都有善的一(yī)面，作爲各級管理者，我(wǒ)(wǒ)們應當盡量去(qù)發現和發掘，彼此間也多去(qù)理解和體(tǐ)諒同事間善良和對公的一(yī)面，才會讓風盛這艘船更緊固，才能行得更遠。

——前面說過，樹(shù)立價值觀很難，但是，你要知(zhī)道，一(yī)家公司從生(shēng)存到優秀，本身就很難，你要考上一(yī)所很好的大(dà)學，本身也很難。這個價值觀需要紮紮實實落到實處，從現在開(kāi)始，是會通過具體(tǐ)的考核分(fēn)配促使它落到實處。

公司人力資(zī)源部門首先會從中(zhōng)層以上的考評試點開(kāi)始，逐漸與大(dà)家的測評、薪酬，獎勵和扣罰挂鈎，這一(yī)點我(wǒ)(wǒ)們将學習阿裏的做法。

考核的目的除了會影響年底的晉升、發獎金，而重要的目的，是讓團隊有更多的改進和進步。

很多公司的考核，都采用 “271比例制度”，這是德魯克在全世界最大(dà)的公司——通用汽車(chē)時提出來的。

其中(zhōng)“2”，是指團隊中(zhōng)表現最好的20%；“7”則是占據團隊大(dà)多數的70%；而“1”是團隊中(zhōng)排在最末尾的10%。“271”既是縱向的、團隊内部的“271”，也是橫向的、同一(yī)級别的“271”。比如副總這個級别有10個人，也要很明确：誰是副總中(zhōng)最優秀，表現最好的20%，誰是最差的10%。晉升、獎勵、激勵都與“2”有關。“升官發财”會優先考慮“2”，因爲團隊中(zhōng)的“2”很重要，他們是同一(yī)個級别将走向下(xià)一(yī)個級别幹部的所有來源。而“1”的獎金肯定不用談了，工(gōng)資(zī)也不用加。

阿裏在這套制度基礎上增加了既考核業績，也考核非業績因素。很多人誤以爲阿裏巴巴考核時，業績因素與非業績因素是50%對50%，認爲沒有業績，隻要策略好、價值觀好就有獎勵，不是的。大(dà)家都不傻，什麽叫50%對50%呢，達到同樣業績的情況下(xià)，可以酌情加50%或減50%。獎勵還是基于業績，但又(yòu)不能唯業績論。團隊、策略、價值觀是對業績重要的考核調整因素。

什麽是“非業績考核”？就是業績以外(wài)的因素——綜合價值觀。

比如，一(yī)個公司的成長不僅是人數上的成長，一(yī)定還要有團隊質量上的成長。如果兩個區域經理都完成一(yī)千萬的業績。其中(zhōng)一(yī)個區域經理帶着三個主管，全年沒有爲公司做其它貢獻。而另一(yī)個區域經理也有三個主管，一(yī)年下(xià)來培養了兩個主管去(qù)做區域經理。請問哪個團隊貢獻更大(dà)呢？誰完成的難度大(dà)、貢獻大(dà)，誰就應該有加法。

如果一(yī)個經理帶着三個主管，不僅沒有人才輸出，而且三個主管到年底都離(lí)職了。盡管業績完成了，那是不是應該做減法？所以，團隊考核要更全面，單純的好、中(zhōng)、差，沒有什麽感覺，也難以發現骨幹的長短并挑選出更優秀的人才。

再比如：兩個團隊都做了1000萬元的業績，一(yī)個團隊客戶斷約率很高，是靠新客戶補進來的；而另外(wài)一(yī)個團隊客戶投訴爲零，客戶續約率90%。哪個團隊應該加分(fēn)，哪個團隊應該減分(fēn)？

每年的年終獎、晉升都要和價值觀挂鈎。你業績好，價值觀有明顯問題，是不能被晉升的；你熱愛公司，你因爲幫助别人，自己業績沒有完成，那也不行。隻有這兩個都做好了才行。這是一(yī)整套考核機制。

16年阿裏巴巴月餅門，接連曝出第5人（阿裏巴巴雲盾安全技術負責人）、第6人（将事件公開(kāi)化的洩密者）遭到辭退。尤其是第5人大(dà)有來頭，據說是阿裏巴巴全集團在安全攻防技術上的第一(yī)人，這樣的人才在中(zhōng)國也不多。但是阿裏還是一(yī)點也不手軟，你的才能用錯了地方，該辭退的還是辭退，不管你做過多大(dà)貢獻，也不管你的位置有多重要，一(yī)概碾壓！更不用說阿裏的另外(wài)一(yī)個店(diàn)小(xiǎo)二門了，他們把造假受賄的一(yī)批店(diàn)小(xiǎo)二，通過大(dà)數據蹤迹，甚至離(lí)職的阿裏小(xiǎo)二都抓回來判了刑，同時，一(yī)個門下(xià)崗了一(yī)個重要的管理人。

有很多人評價阿裏巴巴月餅門是“小(xiǎo)題大(dà)作、處罰過重”，但實際從公司的角度，這跟宋衛平發飙的道理是一(yī)樣的，不這麽做，怎麽推進公司的價值觀？沒有價值觀，是管不住一(yī)家越來越大(dà)的公司的。

在真實這一(yī)點上，我(wǒ)(wǒ)們風盛同樣堅決反對粉飾造假和報喜不報憂。開(kāi)除拿不出本科證明真實件的員(yuán)工(gōng)，就是一(yī)個例子。你沒有沒關系，展現你的閃光點和優勢，但是剛進來就造假，将來我(wǒ)(wǒ)還指望得上你嗎(ma)？

公司整體(tǐ)的slogan，包含了幾個關鍵詞：匠心，城市，服務，品牌。

說了這麽多，什麽是匠心？

去(qù)掉那些自吹自擂，僞飾和包裝，真正的匠心，是愛惜自己的羽毛，對得起自己的内心。即便是别人看不到的地方，對自己的“作品”也必須盡心盡力，是在無止境的追求中(zhōng)探求完美之道。讓自己的産品和用心，得到用戶的贊譽。是不是匠心，群衆和用戶的眼睛也是雪亮的。

我(wǒ)(wǒ)們紮根杭州，從杭州走向更廣的天地。杭州是怎樣的一(yī)座城，不用贅述。我(wǒ)(wǒ)需要說的是，我(wǒ)(wǒ)們要怎麽做，才能對得起這座曆史悠久、精緻韻味、活力美好之城？

我(wǒ)(wǒ)們要給這座城市，力所能及地留下(xià)什麽樣的促進、價值和品牌印記。将來發展到國内，我(wǒ)(wǒ)們與每一(yī)座獨一(yī)無二的城市該如何相處？同樣如何對得起這座城市的曆史、價值和進步？

所以我(wǒ)(wǒ)們用了一(yī)個連接詞：輝映。

匠心的用心要對得起城市的價值。人在美好的城市裏會愉悅，故事會積澱，産品也會。城市給予我(wǒ)(wǒ)們平台，我(wǒ)(wǒ)們現在做的事，也決定着公司的樣子，影響着城市的樣子。杭州是一(yī)座我(wǒ)(wǒ)們大(dà)家都愛的城市，我(wǒ)(wǒ)們風盛人應該用匠心、審美、經營技術含量和深耕的産品來促進它。

作爲一(yī)家TO B的公司，2017年風盛及5家下(xià)屬子公司，與900多家公司、單位合作，累積服務了767個大(dà)大(dà)小(xiǎo)小(xiǎo)的品牌，累積營收2.52億。計算一(yī)下(xià)，平均每個品牌爲我(wǒ)(wǒ)們帶來32.8萬元的營收。那麽，如果服務到2000個品牌，風盛的營收是多少呢？6.56億；如果服務到10000個品牌，公司的營收是32.8億。

所以我(wǒ)(wǒ)們用了一(yī)個連接詞：萬千。

服務萬千品牌這個slogan，隐含了我(wǒ)(wǒ)們發展的規劃。但行好事，莫問前程，水到渠成。我(wǒ)(wǒ)不關心我(wǒ)(wǒ)們收獲了多少營收，把城市輝映好了，你真的做到了就不用操心你的未來；把品牌服務到千萬家了，你有那個本事就不用擔心你的發展。企業珍惜的應該是産品和品牌，賺錢隻是經營的結果，而不是目标。

我(wǒ)(wǒ)們越來越多地涉及地鐵、綜合體(tǐ)、城市建築光影等領域，希望人們打開(kāi)風盛這本書(shū)卷的時候，從中(zhōng)能看到一(yī)個匠人、一(yī)個行業、一(yī)座城市的用心與抱負。

——與全體(tǐ)風盛同仁共勉。